Ucuz uçuşlarıyla bilinen Ryanair, İtalya'da haksız uygulamalarla yakalandı. İtalya Rekabet Kurumu'nun yaptığı incelemede, Ryanair'in 2021-2023 yılları arasında havalimanında check-in işlemi yaptıran müşterilerinden haksız yere 55 Euro ücret aldığı tespit edildi. Şirket, bu nedenle milyonlarca Euro tutarında para iadesi yapmak zorunda kaldı.
İtalyan basınında yer alan bilgiye göre, Rekabet Kurumu, tüketici kanununun 21 ve 22. maddelerine aykırı olması muhtemel haksız ticari uygulama nedeniyle şirket hakkında başlatılan soruşturmayı taahhütlü olarak kapattığını açıkladı.
Rekabet Kurumu, İrlanda merkezli düşük maliyetli hava yolu firması Ryanair'in check-in işlemi için havalimanında fazladan masraf ödeyen müşterilerine para iadesi yapmayı taahhüt ettiğini bildirdi.
Buna göre, Ryanair 2021 ile 2023 yılları arasında şirkete şikayette bulunan tüm tüketicilere, havalimanında yapılan check-in işlemi için ödenen 55 avro tutarındaki ücreti tamamen geri ödeyecek.
Şirketin geri ödemeyi taahhüt ettiği tutarın 1,5 milyon avrodan fazla olduğu ifade edildi.
Ryanair'in ayrıca yine müşterilerinin şikayetine istinaden, "öncelikli" ve "el bagajlı" kategorilerinde müşterilerin gidiş ve dönüş yolculuklarında aynı hizmeti ayrı ayrı seçebilmeleri ve farklı birim fiyatlarını görüntüleyebilmesini sağlamayı taahhüt ettiği belirtildi.
Firmanın, internet sitesi ve uygulamasını da bu hususlara göre düzenlemeyi taahhüt ettiği aktarıldı.